从事网络商务的人当应是讲诚信的人群，其所在政府也应该是负责任的政府。而诚信和责任则又是网络商务的生命线。 然而，全球最大网上贸易平台之一的阿里巴巴，过去两年共有2326宗内地供应商，透过平台诈欺全球客户，这就有点说不过去了。尽管阿里巴巴表示，公司不能变成一家仅以赚钱为目的的机器，违背公司价值观的行为丝毫不能容忍，但毕竟出了丑闻，起码丢了讲商业道德的人的脸，也丢了一个负责任的政府的脸，更丢了阿里巴巴自身的脸。 据集团确认，2009及2010年分别有1219及1107宗签约的内地供应商，涉及诈欺全球买家。涉及诈欺的店舖提供高需求的消费电子産品，并以相当吸引的价格、较低购量及不安全的付款方法进行交易，而调查统计每宗诈欺案涉及受骗买家，付款金额平均少于1200美元（折合约7880元人民币）。调查亦显示部分主管及销售经理，为了追求高业绩高收入，故意或者疏忽而导致一些涉嫌欺诈公司加入阿里巴巴平台，导致公司的销售组织部分，受到巨大负面影响，更可能冲击公司的价值观，而先后有近百名销售人员被认为负有直接责任，并接受包括开除在内的多项处理。 据阿里巴巴所发表的一个公告，揭示绝大部分诈骗商户店铺均为特意设立以作诈骗全球买家之用。行骗手法显示这些骗子精心策划，有组织和有系统的行动，显示出阿里巴巴网络平台的诚信体系和获得非法利益的意图，足以让人置疑。手段恶劣，情节也够严重。网络销售、购物，最需要的是诚信，名气斐然的阿里巴巴尚且这样，那么，作为网络商务有何信誉可言？ 据说还除名了几百个涉案员工，但这些个人物，过去、现在和将来，谁认识他们，理会他们呢？一般来说，人们认识和想到的应该是阿里巴巴和它的主席马云先生的大名，很容易将网络阿里巴巴和主席马云的大名联系起来进行联想。全世界的人，特别是那些受过欺诈的人，想到阿里巴巴和马云主席的时候，难免不想到非诚信、欺诈和对中国网络的警醒，等一类思维活动。当行人从纽约街头广场走过，看到大屏幕上马云的光辉形象的时候，有谁能阻止人家不去思考和议论呢？人家不仅会想到马主席，想到阿里巴巴，而且还会想到那些不讲诚信的商人和国家……所以，阿里巴巴和马云主席，的的确确从多方面丢尽了脸。 阿里巴巴出现的问题，作为主席的马云不能辞其咎。尽管马云抓了主动，让执行官卫哲及首席运营官李旭晖以公司诚信受破坏为由引咎辞职，让有集团首席人力资源官邓康明等人引咎辞职，也除名上百的员工，舍了车和卒，马云大帅难道就能自保无责任可负？如果没有，企业主席对于公司，是不是只是享受权利和荣誉，而没有责任和义务？马大帅纵然能免遭厄运，个人信誉未必不大打折扣。由于领导无方、管理不善，以马云为主席的阿里巴巴企业对其自身和国家形象造成的损失，组织和法律因为某种原因对马主席予以宽容，那么国外的受害者、国内民众和舆论常理，能在思想理念上放过这样的企业和企业的主要责任人吗？ 社会各届已经注意到，马云在公开信中讲到“对于这样触犯商业诚信原则和公司价值观底线的行为，任何的容忍姑息都是对更多诚信客户、更多诚信阿里人的犯罪！我们必须采取措施捍卫阿里巴巴价值观！所有直接或间接参与的同事都将为此承担责任，B2B管理层更将承担主要责任！目前，全部2326家 涉嫌欺诈的‘中国供应商’客户已经全部做关闭处理，并已经提交司法机关参与调查。”这是马云讲话的摘录,纵观马主席全部话语,似乎充满训导并露出几许轻松。 这对马云主席来说，算是对企业的创办和管理有所自知之明，但这一段话对于涉案时间长、涉案面如此之广的一个大案要案，以及所造成的不良影响，只能算是事后的一个醒悟，跟原案件的起因、过程和结果没有任何因果关联。 当然事件不会是马主席所为，作为网络企图的总负责人，对于加盟的“中国供应商”应该有所了解和掌控，对于出现的问题应及早发现并及时纠正。 大家还注意到，马主席的讲话和有关报导，总会谈到此次丑闻对企业影响不大。企业出了问题，理应站在受害者的一边和对国家造成不良影响的角度去诚挚地反省改过，以戒下次，而不是如此轻率的只想到自己。 无论怎么说，以马云为主席的阿里巴巴和阿里巴巴的主席马云，都给所有讲诚信的网络商和网络商业形象，抹了一把黑，共同丢了一次脸。对此，如果有什么非议的话，那也是咎由自取。 |